ITIL Foundation 核心章节一览

这页是给第一次读的人用的章节入口。建议按顺序读，因为后面的 practice、AI、模拟考试都会用到前面的 value、principle、dimension 和 lifecycle。

01 - ITIL 简介02 - 数字产品与服务管理03 - 价值共创04 - ITIL 价值系统05 - 指导原则06 - 四个维度07 - 产品与服务生命周期08 - ITIL 管理实践09 - AI 与自动化

建议读法

先把 01 到 04 读完，建立 ITIL 的基本语言：service、value、outcome、ITIL Value System。

接着读 05 到 07，理解做决策时要用的 guiding principles、four dimensions 和 lifecycle。

最后读 08 到 09，把 incident、problem、change、release、service level、AI governance 放回真实工作场景。